Ons volledig aanbod
Welkom bij onze FAQ-pagina!
Heb je vragen over onze producten, diensten of andere aspecten van ons bedrijf? Om het je makkelijker te maken, hebben we de meest gestelde vragen verzameld en voorzien van duidelijke antwoorden. Zo vind je snel de informatie die je nodig hebt.
Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via info@baert.com. Ons klantenserviceteam staat klaar om je verder te helpen en al je vragen te beantwoorden. We streven ernaar om een naadloze ervaring te bieden en jouw feedback en vragen zijn voor ons van grote waarde.
Bedankt voor uw interesse in ons bedrijf en onze producten. We hopen dat deze FAQ-sectie nuttig voor je zal zijn.
Je vindt al onze catalogi online terug mét superhandige functies. Klik op het icoontje bij een artikel om direct naar de productpagina te gaan en alle informatie over het artikel te bekijken. Daarnaast kun je artikelen eenvoudig rechtstreeks vanuit de catalogus toevoegen aan je winkelmandje.
Elke school ontvangt jaarlijks in maart/april onze nieuwighedencatalogus. Wij bezorgen deze nieuwighedencatalogus voornamelijk aan scholen, instellingen, therapie en professionelen (en niet aan particulieren of individuele leerkrachten op hun privé-adres). De algemene catalogus wordt niet meer opgestuurd uit duurzaamheidsoverwegingen.
Ons assortiment wordt regelmatig vernieuwd. Net om die reden zijn de prijzen die je online op onze website terugvindt altijd actueel en betrouwbaar. Tussentijdse promoties, acties, prijsverlagingen, zijn alleen op de website zichtbaar. Maar deze worden altijd en automatisch toegepast, ook op traditionele bestellingen en afhalingen.
Wij tonen je altijd de volledige prijs, inclusief btw, zodat er geen onaangename verrassingen zijn bij ontvangst van de factuur. Voor nog meer duidelijkheid tonen we naast de inclusief btw-prijs (vetjes gedrukt) nu ook de exclusief btw-prijs. Zo kan je gemakkelijker vergelijken met andere catalogi die vaak enkel de exclusief-prijzen tonen. Vergelijk op juiste basis. Onze facturen tonen voor uw gemak de eenheidsprijzen exclusief btw.
In principe is alles in voorraad. Mocht het toch zijn dat een artikel tijdelijk ontbreekt, dan wordt dit zonder portkosten nageleverd en afzonderlijk gefactureerd. Voor meubilair neem je het best contact op met ons om de leveringstermijn te kennen.
De zoekfunctie werkt op de artikelnaam, artikelcode of delen daarvan. Kies vooral de kernwoorden in het enkelvoud of in het meervoud. Bv: zoek “schaar” of “scharen”. Je kan ook gebruik maken van synoniemen bij het zoeken naar artikels.
Onze vertegenwoordigers of klantendienst kunnen je hier zeker bij helpen. Contacteer ons via het formulier om een afspraak te maken met onze experts.
Wij leveren maatwerk voor grotere projecten. Neem hiervoor contact op met ons.
De specifieke ralkleuren zijn bestelbaar voor grotere partijen en voor meubilair dat hiervoor in aanmerking komt. Meestal betreft het metalen meubilair. Raadpleeg iemand van ons meubilairteam voor meer informatie.
Ja, zowel instellingen, scholen, logopedisten, leraren, ... hebben een eigen account nodig. Leerkrachten kunnen een account aanvragen via hun secretariaat. Heb je nog geen account voor je school of organisatie? Dan kan je ons registratieformulier invullen en kan je binnenkort bestellen op onze website.
Ja, maar enkel door in te loggen met je persoonlijke accountgegevens. Onze website is beschikbaar op desktop, tablet en smartphone.
Wanneer je bent ingelogd, kan je artikelen toevoegen door op de knop 'winkelmandje' bij een artikel te klikken. De artikelen worden direct aan je actief winkelmandje toegevoegd. De artikellijst kan in blokvorm of als lijst worden weergegeven. Je winkelmandje wordt automatisch opgeslagen. Voor sommige artikelen moet je de prijs aanvragen, maar deze artikels zijn nog steeds bestelbaar.
Als leerkracht kan je enkel een bestellijst doorsturen naar het secretariaat/directie van de school. Leerkrachten kunnen niet rechtstreeks bij Baert bestellen. Als school of instelling kan je de leerkrachtenbestellingen samenvoegen tot één geheel en in één keer doorsturen. Enkel de school/instelling kan de bestellingen doorsturen naar Baert. De bestellingen worden per klas verpakt.
Als leraar:
Als secretariaat of organisatie:
Je kan de verzending controleren door in te loggen, rechtsboven te klikken op je logingegevens en de status te bekijken bij 'Mijn bestellingen historiek'.
Om fouten te vermijden is het beter dat je de bestelling pas verzendt na grondig nazicht en de volledigheid van alle klassen. Indien de bestelling nog niet is klaargemaakt bij Baert, kan je nog artikels toevoegen of wijzigen. Neem hiervoor contact op met ons.
Een gewone levering duurt ongeveer 4-5 werkdagen. Bij uitgestelde leveringen tijdens de zomervakantie of andere verlofperiodes wordt er geleverd op datum dat de klant opgeeft. Er wordt gevraagd naar een leveringsweek, waarbij onze externe transportfirma de leveringen probeert te centraliseren volgens routeplan.
Baert is partner van de batterijen inzamelactie van Bebat.
De waardebonnummers die je via Bebat hebt ontvangen, kan je eenvouding gebruiken bij je bestelling. Plaats je bestelling via onze website en vermeld de waardebon en het controlenummer in het voorziene vak (bij 'Bebat code toevoegen').
Heb je een cadeaubon? Vul dan het cadeaubonnummer in het veld 'opmerkingen' in bij het afronden van je bestelling, en het bedrag wordt automatisch in mindering gebracht.
Het leveren tijdens periodes waarin de school gesloten is willen we uiteraard vermijden (om kosten en beschadigingen te voorkomen). Geef dus altijd de openingsweken van de school op. Indien je dit niet doet stellen we de levering uit tot de officiële werkingsdagen van de school. Eventueel kan je een GSM-nummer opgeven waardoor we de verantwoordelijke persoon tijdens de vakantieperiodes toch zouden kunnen bereiken.
Je kan jouw bestelling ook afhalen bij Baert in Ternat, door bij het leveradres aan te duiden 'Afhalen bij Baert in Ternat'. We hebben 1 volledige werkdag nodig om je bestelling klaar te maken. Enkel een organisatie/secretariaat kan dit doorgeven.
Je kan een gewenste leveringsdag opgeven, maar zonder garantie van uur.
In principe geldt een garantie van 6 maanden op productiefouten, te rekenen vanaf de factuurdatum. De garantie vervalt echter als het product verkeerd wordt gebruikt of niet volgens de gebruiksaanwijzing wordt behandeld. In sommige gevallen biedt de fabrikant een verlengde garantieperiode aan. De garantie kan enkel worden ingeroepen door een kopie van de factuur voor te leggen.
Afhankelijk van de oorzaak van de terugzending zijn de terugzendkosten ten laste van Baert of de klant. Zie 'Toch niet tevreden?'.
In onze Baert-shop in Ternat kan je betalen met cash of bancontact. Als school/instelling of professioneel ontvang je een factuur per post of per mail, zoals opgegeven bij jouw bestelling. We verwachten de betaling uiterlijk 30 dagen na factuurdatum.
Bij meubilair dat door de klant moet gemonteerd worden staat uitdrukkelijk vermeld 'zelf te monteren'.
Normaal wordt bij elke levering een montageplan meegestuurd. Mocht dit zoek geraakt zijn, dan kan je een kopie aanvragen met opgave van het referentienummer en factuurnummer. Neem hiervoor contact met ons op.
Neem hiervoor contact op met Baert. Montage kan voorzien worden mits vergoeding van een meerkost.
Ja. Een cadeaubon is niet op naam. Je kan hem dus aan iemand anders geven of schenken. Aan de aankoop of het gebruik van een cadeaubon zijn geen kortingen verbonden.
Er is de mogelijkheid om ter plaatse te kiezen in onze koopjeshoek.
Je kan ook via onze website het bedrag besteden met vermelding van je cadeaubonnummer in het veld 'opmerkingen' bij het afronden van je bestelling. Zie 'cadeaubonnen'.
De transportkosten komen overeen zoals bij gewone bestellingen.
Dat kan. Geef duidelijk het adres op wie de cadeaubon betaalt en het adres wie de cadeaubon ontvangt.
De cadeaubon wordt onmiddellijk na ontvangst van betaling verstuurd.
Je kan je cadeaubon besteden op ons volledige gamma uit de koopjeshoek. Indien je meer besteedt dan de waarde van je cadeaubon, wordt de rest bijbetaald. Let op: Je moet het bedrag van je cadeaubon in 1x opgebruiken.
Neem telefonisch contact op met ons of stuur een mail naar info@baert.com.
